Acerca de nosotros

Porqué elegirnos?

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Atención al detalle.

Sabemos lo que nuestros clientes esperan recibir así que controlamos que cada artículo pedido es revisado y tratado con sumo cuidado para que llegue en perfectas condiciones.

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Lo que ves es lo que recibes.

Efectivamente, lo que publicamos en nuestra página ya sea fotos, descripciones, características, corresponden fielmente al artículo vendido. Y claro, salvo error tipográfico, que en caso de producirse subsanaremos inmediatamente.

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Somos tienda física.

Además de todo lo anterior, tiene el añadido que somos una tienda física instituida en un centro comercial de El Puerto de Santa María al cual puede visitarnos o bien llamar por teléfono, y estaremos encantados de atenderle.

Nuestro proceso de compra

Realizar un pedido en nuestra web es muy sencillo, y más sencillo aún es comprender el sistema que usamos para tramitarlo.

Para tener el mayor número de referencias disponibles usamos las existencias de los almacenenes de la propia editorial o fabricante. Con ello evitamos un deterioro innecesario del artículo al tener que estar guardándolo nosotros o bien trayendo a tienda y devolviéndolo porque nos haya cumplido el plazo de devolución.

Una vez recibimos su pedido, nuestra primera acción es comprobar que se lo podemos servir, es decir, contactamos con la editorial en tiempo real (siempre atendiendo al horario de apertura de nuestra tienda) y confirmamos que no se encuentre descatalogado, fuera de impresión, etc . . .

Sobre la marcha solicitamos nos envíen el artículo, y hacemos un cálculo del tiempo que tardará en que llegue a nuestra tienda.

Es en este momento cuando le llamaremos por teléfono o bien el enviaremos un mensaje a su móvil o por email, indicándole cualquier incidencia que pueda haber o bien para informarle del plazo aproximado de envío.

Y es en este momento cuando ante cualquier imposibilidad de enviarle el artículo, procederemos a la devolución del importe si hubiera realizado ya su pago. Y también en el caso que el plazo que le indiquemos sea superior al tiempo en que lo necesite recibir.

Cuando realicemos el envío, le informaremos por email o mensaje a su teléfono móvil, indicándole los datos para su seguimiento.

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